faq acheteur

Oui, sans aucun problème. Lors de la validation de votre commande, le système calculera automatiquement les frais de livraison de chaque commerces (s’il y en a) et créera automatiquement un document par commerce. Le commerçant ne verra que sa commande.

 

Vous recevrez par contre, le récapitulatif de votre commande avec les instructions de paiement de chaque vendeur.

Les modalités de livraison et d’expédition sont à voir avec le commerçant directement.

Vous pouvez choisir la livraison ou l’expédition lors de votre commande.

Si vous souhaitez une autre, le plus simple est de rentrer en contact avec votre magasin directement.

Nous proposons plusieurs moyens de paiement.

Le paiement par Bancontact (sans frais pour l’acheteur) ou les les boutons de paiement de votre banque.

Le virement reste disponible mais le choisir rendra le traitement de votre commande un peu plus long. (Le temps de recevoir le virement sur notre compte)

MENTIONS LÉGALES

Chaque commerçant est responsable de sa propre boutique en ligne. 

Identité de la plateforme

Le responsable légal de la plateforme est l’association des commerçants et artisans d’Ath dont le siège social est situé, à Ath, Rue du Moulin n° 18. L’association est inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0408.426.418. Pour toute demande, ou question, il vous est possible de passer par le formulaire de contact du site.

Conclusion du contrat

La présentation de nos marchandises sur le site de la boutique en ligne est une invitation non contraignante à commander nos produits.

En envoyant votre commande, vous signifiez votre intention de conclure un contrat d’achat.

L’acceptation de l’offre par le biais de votre commande sur la boutique en ligne se produit à l’envoi de la confirmation d’expédition. La confirmation de commande générée automatiquement par e-mail ne constitue pas une acceptation de l’offre, mais simplement la preuve que nous avons bien reçu la commande. La décision d’accepter ou non une commande est laissée à notre discrétion. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure d’accepter une commande, nous vous en aviserons sans délai et les paiements que vous avez déjà effectués vous seront remboursés. Si nous refusons une commande parce que vous ne pouvez pas utiliser le mode de paiement que vous avez choisi, et si nous vous proposons en même temps un autre mode de paiement, cela sera considéré comme un rejet de votre commande et une nouvelle offre que vous pourrez accepter.

Livraison/frais d’expédition

Chaque vendeur est libre d’appliquer les frais de livraison qu’il souhaite. La plateforme n’impose pas de règle commune en matière de politique de frais de livraison et d’expédition. Le montant détaillé des frais de livraison est repris automatiquement dans le panier lorsqu’un article est ajouté.

Prix et modes de paiement

Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande. Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur et sont exprimés par défaut en euros. Le paiement de la marchandise s’effectue au choix selon les modes de paiement proposés lors du processus de commande et dans les conditions qui y sont précisées. Les frais de vente ne sont jamais à charge de l’acheteur.

Garantie

Sauf toute autre disposition expresse, les dispositions légales sont applicables en matière de garantie.

Protection des données

Nous collectons, traitons, utilisons et conservons vos données personnelles nécessaires à la commande ou à la réservation en respect des dispositions légales en matière de protection des données et à des fins d’exécution du contrat. Vos données sont conservées durant 1an. Si vous opposez aux traitement de ces données, nous vous demandons de nous communiquer cela par mail à l’adresse info – at- shopping-ath.be

Information légale relative au délai de rétractation

Vous êtes en droit de révoquer ce contrat sous quatorze jours sans indication de motif. Le délai de rétractation s’élève à quatorze jours à partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous, autre que le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise. Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation en adressant au vendeur directement  une déclaration univoque (p. ex. par lettre, télécopie ou e-mail) nous informant de votre décision d’annuler le contrat de vente. Vous conviendrez alors avec le vendeur d’un moyen de retour de la marchandise. Nous mettons à votre disposition ce formulaire à utiliser en cas de besoin. Vous pouvez nous le retourner dûment complété, et nous le transférerons à qui de droit.

Le délai de rétractation est respecté dès lors que vous envoyez le message annonçant l’exercice de votre droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la rétraction
En cas d’annulation du contrat de vente, le vendeur est tenu de vous rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation ou de votre retour de marchandise, la totalité des paiements reçus, frais de livraison inclus (à l’exception des frais supplémentaires facturés si vous avez choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard – le plus économique – que nous proposons). Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionne aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous êtes tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre souhait d’annuler le contrat de vente. Ce délai est considéré comme respecté si vous nous retournez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à notre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de vente portant sur la fourniture de marchandises non standardisées, confectionnées selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisées ainsi que pour les commandes soldées.

Information légale relative à l’échange.

Lorsque l’article ne correspond pas à vos attentes, il est tout à fait possible de le vendeur de la boutique dans laquelle vous l’avez acheté afin de convenir d’un renvoi. L’échange peut également avoir lieu directement en magasin. Les articles soldés ne sont pas échangeables.

Reset Password